НОВА ЯКІСТЬ СЕРВІСУ

Електроенергія

Нормативно-правові акти, що регулюють діяльність на ринку електричної енергії:  

Закон України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг» 

Закон України «Про ліцензування видів господарської діяльності» 

Закон України «Про електроенергетику» 

Закон України «Про ринок електричної енергії» 

Умови та Правила здійснення підприємницької діяльності з передачі електричної енергії магістральними та міждержавними електричними мережами 

Умови та Правила здійснення підприємницької діяльності з оптового постачання електричної енергії 

Постанова НКРЕКП від 27.12.2017 № 1469 "Про затвердження Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з постачання електричної енергії споживачу" 

Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 307 "Про затвердження Правил ринку"
 

Ліцензійні умови провадження господарської діяльності з виробництва електричної енергії
 

Ліцензійні умови провадження господарської діяльності з розподілу електричної енергії
 

Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 308 "Про затвердження Правил ринку "на добу наперед" та внутрішньодобового ринку" 

Постанова НКРЕКП від 12.06.2018 №375 "Про затвердження Порядку забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам за їх недотримання"

Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 309 "Про затвердження Кодексу системи передачі" 

Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 310 "Про затвердження Кодексу системи розподілу" 

Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 311 "Про затвердженння Кодексу комерційного обліку електричної енергії"
 

Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 312 "Про затвердження Правил роздрібного ринку електричної енергії 

Постанова КМУ № 1050 від 22.09.1997 р. «Про заходи щодо подальшого вдосконалення надання населенню субсидій для відшкодування витрат на оплату житлово-комунальних послуг, придбання скрапленого газу, твердого та рідкого пічного побутового палива. 

Постанова КМУ № 976 від 27.06.2003 р. «Про затвердження Порядку погашення реструктуризованої заборгованості та внесення поточних платежів за житлово-комунальні послуги. 

Постанова НКРЕКП «Про встановлення тарифів на електроенергію, що відпускається населенню» від 26.02.2015 №220 

Постанова НКРЕ № 910 від 14.07.2006 р. «Про затвердження Порядку визначення плати за електричну енергію побутовими споживачами, які розраховуються за електроенергію за тарифами, диференційованими за періодами часу, та мають пільги в оплаті житлово-комунальних послуг. 

Положення про Інформаційно-консультаційний центр по роботі із споживачами електричної енергії. Затверджено Постановою НКРЕ від 12 березня 2009 р. №299 

Постанова КМУ «Про встановлення державних соціальних стандартів у сфері житлово-комунального обслуговування» від 06.08.2014 року №409 

Постанова КМУ «Про затвердження Порядку надання пільг окремим категоріям громадян з урахуванням середньомісячного сукупного доходу сім'ї» від 04.06.2015 року №389 

Постанова НКРЕ від 04.10.2012 № 1257 "Про затвердження форм звітності НКРЕ у сферах електроенергетики та теплопостачання та інструкцій щодо їх заповнення" 

 

Зміна постачальника електричної енергії 

Кожен наш Клієнт має право в будь-який момент часу змінити постачальника шляхом укладення нового Договору про постачання електричної енергії з іншою енергопостачальною компанією. Докладніше про зміну постачальника тут - http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0312874-18#n1180

 

Інформація щодо порядку подання споживачами звернень, скарг, претензій,надання повідомлень про загрозу електробезпеці та їх розгляду:

Ваші пропозиції, заяви, скарги, претензії, а також повідомлення про загрозу електробезпеці можна подавати:

Україна, 37500, Полтавська область, м.Лубни, вул.Кононівська, 152

Прийомний час: 10:00-17:00 
Перерва: 13:00-14:00
Субота та неділя - вихідні дні 

Керівник:
директор Cтепаненко Микола Петрович

Контактний номер: +380 66 103 05 03


Спірні питання між споживачем і постачальником щодо постачання електричної енергії, оплати послуг постачальника, відшкодування збитків тощо вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди - у судовому порядку. 

Ще однією можливістю досудового розгляду спору для Споживача є звернення зі скаргою до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП). Порядок розгляду таких скарг передбачено ст.21 ЗУ "Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг".