Нормативно-правові акти, що регулюють діяльність на ринку електричної енергії:
Закон України «Про ліцензування видів господарської діяльності»
Закон України «Про електроенергетику»
Закон України «Про ринок електричної енергії»
Умови та Правила здійснення підприємницької діяльності з оптового постачання електричної енергії
Постанова НКРЕКП від 27.12.2017 № 1469 "Про затвердження Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з постачання електричної енергії споживачу"
Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 307 "Про затвердження Правил ринку"
Ліцензійні умови провадження господарської діяльності з виробництва електричної енергії
Ліцензійні умови провадження господарської діяльності з розподілу електричної енергії
Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 308 "Про затвердження Правил ринку "на добу наперед" та внутрішньодобового ринку"
Постанова НКРЕКП від 12.06.2018 №375 "Про затвердження Порядку забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам за їх недотримання"
Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 309 "Про затвердження Кодексу системи передачі"
Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 310 "Про затвердження Кодексу системи розподілу"
Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 311 "Про затвердженння Кодексу комерційного обліку електричної енергії"
Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 312 "Про затвердження Правил роздрібного ринку електричної енергії
Зміна постачальника електричної енергії
Кожен наш Клієнт має право в будь-який момент часу змінити постачальника шляхом укладення нового Договору про постачання електричної енергії з іншою енергопостачальною компанією. Докладніше про зміну постачальника тут - http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0312874-18#n1180
Інформація щодо порядку подання споживачами звернень, скарг, претензій,надання повідомлень про загрозу електробезпеці та їх розгляду:
Ваші пропозиції, заяви, скарги, претензії, а також повідомлення про загрозу електробезпеці можна подавати:
Україна, 37500, Полтавська область, м.Лубни, вул.Кононівська, 152
Прийомний час: 10:00-17:00
Перерва: 13:00-14:00
Субота та неділя - вихідні дні
Керівник:
директор Cтепаненко Микола Петрович
Контактний номер: +380 66 103 05 03
Спірні питання між споживачем і постачальником щодо постачання електричної енергії, оплати послуг постачальника, відшкодування збитків тощо вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди - у судовому порядку.
Ще однією можливістю досудового розгляду спору для Споживача є звернення зі скаргою до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП). Порядок розгляду таких скарг передбачено ст.21 ЗУ "Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг".